Politica de Confidențialitate Zilonest

Când te înscrii sau participi la activități educaționale prin Zilonest, colectăm diverse categorii de date cu caracter personal. Acestea pot varia în funcție de modul în care folosești platforma și de serviciile specifice pe care le accesezi. În cele ce urmează, vei găsi o prezentare detaliată a tipurilor de informații pe care le putem colecta despre tine.

Unele date sunt furnizate direct de tine, cum ar fi atunci când completezi procesul de înregistrare sau când îți actualizezi profilul. Alte date sunt generate în mod automat în timp ce folosești platforma, ca rezultat al interacțiunii tale cu materialele de curs, instrumentele de evaluare sau funcționalitățile suplimentare. Există și situații în care primim informații prin intermediul unor servicii externe integrate, lucru despre care vei afla mai multe mai jos.

• Date de înregistrare: Când îți creezi un cont pe Zilonest, solicităm informații precum numele complet, numele de utilizator, parola și, uneori, data nașterii. Aceste date ne ajută să îți creăm profilul și să îți asigurăm accesul la cursurile dorite. Uneori, la cererea ta, poți adăuga și alte detalii opționale despre tine.
• Date despre interacțiunea cu platforma: Pe măsură ce navighezi prin lecții, participi la teste sau trimiți teme, sistemul nostru poate stoca informații despre progresul tău, răspunsurile la evaluări și activitatea generală. Scopul este să-ți oferim o experiență de învățare adaptată și să monitorizăm eficiența cursurilor.
• Informații despre dispozitive și conexiune: În momentul în care accesezi Zilonest, colectăm date tehnice precum tipul dispozitivului, sistemul de operare, browserul folosit, adresa IP și date despre sesiunea de conectare. Aceste informații ne ajută să menținem securitatea și funcționarea platformei.
• Date de plată (acolo unde este cazul): Dacă achiziționezi cursuri sau abonamente, colectăm date strict necesare procesării plăților, cum ar fi detalii despre card sau informații de facturare. Nu păstrăm datele tale bancare mai mult decât este necesar și colaborăm cu procesatori de plăți certificați.

Pe lângă aceste categorii principale, există situații în care putem colecta și alte tipuri de date, de exemplu informații oferite voluntar prin feedback, sondaje sau participarea la forumuri. În orice moment, ai opțiunea de a limita sau modifica informațiile pe care ni le oferi, cu mențiunea că anumite funcționalități pot depinde de acestea.

Datele personale pe care le colectăm nu sunt păstrate fără rost — fiecare categorie are un scop bine definit. Principalul motiv este să-ți oferim acces la cursurile și resursele Zilonest, dar folosim informațiile tale și pentru a personaliza experiența, a îmbunătăți serviciile și a respecta cerințele legale. Hai să detaliem modul în care folosim aceste date.

În primul rând, folosim datele pentru a-ți furniza serviciile pentru care te-ai înscris. Fiecare lecție, quiz sau mesaj de progres se bazează pe informațiile pe care ni le-ai oferit sau pe cele generate de activitatea ta pe platformă. Dacă, de exemplu, uiți parola sau întâmpini probleme tehnice, datele de contact și profil ne permit să-ți oferim suport rapid.

În al doilea rând, analizăm datele în mod agregat pentru a înțelege cum interacționează utilizatorii cu platforma. Vrem să știm ce funcționează, ce trebuie schimbat și unde putem adăuga funcționalități noi. Nu-ți vom trimite comunicări comerciale nedorite, dar s-ar putea să primești notificări legate de cursurile tale sau de actualizările platformei.

• Furnizarea serviciilor educaționale: Datele tale sunt esențiale pentru a crea trasee de învățare, a salva progresul și a-ți permite accesul la resursele disponibile. Fără aceste informații, nu am putea să-ți garantăm o experiență coerentă sau să respectăm particularitățile fiecărui utilizator.
• Personalizarea experienței: Analizăm modul în care folosești platforma pentru a adapta recomandările, exercițiile sau chiar ritmul de învățare la nevoile și interesele tale. Uneori, personalizarea se rezumă la mici detalii — cum ar fi ordinea temelor sugerate sau modul de afișare a progresului.
• Respectarea obligațiilor legale: În anumite situații, suntem obligați să păstrăm sau să furnizăm informații către autorități, spre exemplu pentru prevenirea fraudei sau pentru respectarea reglementărilor fiscale. Aceste cazuri sunt rare și tratate cu maximă responsabilitate.

Nu în ultimul rând, folosim datele tale pentru a comunica cu tine, fie că e vorba despre anunțuri importante, modificări de termeni sau actualizări ale serviciilor. Întotdeauna poți alege ce tipuri de mesaje dorești să primești din partea noastră, iar opțiunile sunt disponibile direct din contul tău.

Pentru a-ți asigura o experiență completă și interactivă, Zilonest integrează uneori servicii oferite de terți — fie că vorbim despre instrumente de conferință video, servicii de procesare a plăților sau module de analiză a traficului. Aceste instrumente externe pot colecta la rândul lor date despre tine, iar noi facem tot posibilul să colaborăm numai cu parteneri care respectă aceleași standarde ridicate de confidențialitate.

De exemplu, dacă participi la o sesiune live printr-o platformă video integrată, se pot colecta date precum numele tău afișat, durata participării sau adresa IP. În cazul plăților online, informațiile despre tranzacții pot fi stocate temporar de către procesatorii de plăți autorizați. Nu avem control complet asupra acestor procese, însă solicităm tuturor partenerilor să respecte reglementările relevante și să te informeze în mod clar despre practicile lor.

Datele colectate de aceste instrumente sunt folosite exclusiv pentru funcționarea corectă a serviciilor oferite și pentru a asigura o navigare fluidă pe platformă. Nu permitem utilizarea lor pentru scopuri de marketing fără acordul tău explicit. Dacă ai întrebări despre modul în care un anumit serviciu extern folosește datele tale, te încurajăm să consulți politicile lor de confidențialitate.

• Instrumente de analiză: Folosim uneori servicii care ne ajută să înțelegem cum interacționează utilizatorii cu platforma, fără a identifica personal fiecare vizitator. Aceste date ne ajută să identificăm problemele tehnice sau să îmbunătățim conținutul.
• Procesatori de plăți: Când achiziționezi un curs, datele de plată pot fi partajate temporar cu furnizorii noștri autorizați pentru procesarea tranzacției. Nu păstrăm datele cardului mai mult decât cere legea.
• Instrumente de videoconferință și colaborare: Pentru activități live sau ateliere, putem apela la platforme externe care pot colecta date de conectare, participare și identificare vizuală sau audio. Alegem partenerii cu atenție, urmărind mereu să-ți protejăm confidențialitatea.

Siguranța datelor tale este o prioritate reală pentru noi — nu doar un clișeu. Zilonest a investit în sisteme tehnice și administrative care să prevină accesul neautorizat, modificarea sau pierderea informațiilor personale. Chiar și în fața unor riscuri neprevăzute, avem proceduri clare pentru a răspunde rapid și eficient.

Toate datele stocate sunt criptate și accesibile doar angajaților sau colaboratorilor care au nevoie de ele pentru a asigura buna funcționare a platformei. Ne asigurăm că toți membrii echipei sunt instruiți periodic cu privire la protecția datelor și respectă reguli stricte de confidențialitate. Accesul la sistemele noastre este monitorizat constant pentru a detecta orice tentativă de încălcare a securității.

În plus, efectuăm audituri interne regulate pentru a evalua eficiența măsurilor de securitate și pentru a identifica posibile vulnerabilități. Dacă — în ciuda măsurilor luate — are loc un incident cu impact asupra datelor tale, vei fi informat prompt și vom lua toate măsurile necesare pentru a limita efectele negative.

• Criptarea datelor: Informațiile sensibile sunt criptate atât la transfer, cât și la stocare, astfel încât să nu poată fi accesate de persoane neautorizate nici măcar în caz de breșă.
• Control strict al accesului: Doar persoanele autorizate pot accesa datele personale, iar fiecare acces este înregistrat și verificat. Orice abatere este tratată cu maximă seriozitate.
• Proceduri de răspuns la incidente: Dacă identificăm o problemă, acționăm rapid — investigăm, informăm utilizatorii afectați și colaborăm cu autoritățile relevante unde este cazul.

Chiar dacă niciun sistem nu este 100% sigur, facem tot posibilul pentru ca datele tale să fie în permanență protejate. Dacă ai orice îngrijorare cu privire la securitatea informațiilor tale pe Zilonest, ne poți scrie oricând folosind canalele dedicate de suport.

Oricât de mult am încerca să păstrăm datele tale în siguranță, înțelegem că tu ești cel care ar trebui să aibă ultimul cuvânt. În calitate de utilizator Zilonest, ai drepturi clare și simple asupra informațiilor pe care ni le-ai încredințat. Vrei să vezi ce date avem despre tine? Sau poate vrei să le corectezi sau să le ștergi? Nicio problemă — procesul este transparent și la îndemâna ta.

În plus, ai dreptul să restricționezi sau să obiectezi față de anumite tipuri de prelucrare, în special dacă te simți inconfortabil cu modul în care folosim datele pentru statistică sau personalizare. Dacă vrei să-ți transferi datele către o altă platformă, poți solicita portarea acestora într-un format accesibil. Uneori, anumite cereri pot fi limitate din motive legale sau tehnice, dar te vom informa mereu despre motivul oricărei restricții.

• Dreptul de acces: Poți solicita oricând o copie a datelor personale pe care le păstrăm despre tine. Acest lucru îți permite să verifici corectitudinea și actualitatea informațiilor.
• Dreptul la rectificare și ștergere: Dacă observi erori sau vrei să elimini anumite date, poți cere corectarea sau ștergerea lor, cu excepția situațiilor în care păstrarea e impusă de lege.
• Dreptul la restricționare și portabilitate: Poți restricționa prelucrarea anumitor date sau poți solicita transferul acestora către un alt furnizor, atunci când este tehnic posibil.
• Dreptul de a obiecta: Dacă nu ești de acord cu anumite moduri de folosire a datelor, poți formula obiecții, iar noi le vom analiza cu seriozitate.

Toate aceste drepturi pot fi exercitate direct din contul tău sau printr-o solicitare către echipa de suport. Ne străduim să răspundem rapid și să găsim soluții care respectă atât nevoile tale, cât și obligațiile noastre legale.

Din când în când, platforma Zilonest poate conține linkuri către alte site-uri sau resurse educaționale externe care nu sunt gestionate de noi. Deși ne alegem cu grijă partenerii, nu putem garanta modul în care aceștia gestionează datele tale personale. Odată ce părăsești platforma noastră, te încurajăm să citești politica de confidențialitate a fiecărui site vizitat.

E important de știut că, odată ce ai dat click pe un link extern, nu mai suntem responsabili pentru colectarea sau folosirea datelor tale de către acea platformă. Recomandăm prudență atunci când oferi informații personale pe alte site-uri și să alegi doar acei furnizori în care ai încredere.

În cazul în care descoperi linkuri suspecte sau ai dubii cu privire la siguranța unui site terț accesat din Zilonest, ne poți semnala situația, iar noi vom verifica și, dacă este cazul, vom elimina linkul respectiv.

Dacă ai întrebări, nelămuriri sau sugestii legate de această politică de confidențialitate, suntem aici să te ajutăm. Echipa noastră de suport îți stă la dispoziție prin canalele dedicate din platformă. Fie că vrei să afli mai multe despre modul în care procesăm datele tale, fie că ai nevoie de asistență pentru exercitarea drepturilor tale, nu ezita să ne contactezi.

Răspundem cu promptitudine și tratăm cu seriozitate orice mesaj primit. Nu uita — datele tale contează pentru noi, iar siguranța și confortul tău pe Zilonest sunt prioritare.